Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

1. Chi siamo

Il sito musacouture.com è gestito da Musa Couture di Alice Saturno, Corso Regina Margherita 24, 18014 Ospedaletti (IM), Italia – P.IVA IT01837930088 – REA IM-249997 – PEC musa.couture@pec.cgn.it – email musacoutureit@gmail.com – tel. +39 375 516 0475 (di seguito "Musa Couture" o "noi").

2. A chi si applicano

Queste condizioni regolano la vendita online dei prodotti Musa Couture a chi acquista come consumatore, cioè per scopi estranei alla propria attività professionale. Si applicano le norme del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il contratto è concluso in lingua italiana. Prima di confermare l'ordine ti chiediamo di leggerle: inviando l'ordine le accetti.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche di ogni capo (composizione, taglie, cura, tempi di spedizione) sono descritte nella scheda prodotto. Le foto sono il più fedeli possibile, ma i colori possono variare leggermente a seconda dello schermo.

Tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate al checkout, prima della conferma dell'ordine, e nella pagina Spedizioni.

4. Come si conclude il contratto

Per acquistare scegli il capo, la taglia, aggiungilo al carrello e completa il checkout. L'ordine con obbligo di pagamento si invia con il pulsante di conferma finale. Dopo l'ordine ricevi un'email di conferma con il riepilogo: il contratto è concluso quando ricevi questa email.

Se un capo non fosse più disponibile per un errore tecnico, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo per intero l'importo pagato.

5. Preordini

Alcuni capi sono venduti in preordine: lo indica chiaramente la scheda prodotto, insieme alla data entro cui il capo viene spedito. Il pagamento avviene al momento dell'ordine. Se per qualsiasi motivo non riuscissimo a spedire entro la data indicata, ti avvisiamo via email: potrai scegliere se aspettare la nuova data o annullare l'ordine con il rimborso completo.

6. Pagamento

Puoi pagare con i metodi indicati al checkout (ad esempio carte di credito e debito, Apple Pay, Shop Pay). I pagamenti sono gestiti da fornitori sicuri: Musa Couture non vede e non conserva i dati completi della tua carta.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia e nell'Unione Europea. Costi e tempi sono indicati nella pagina Spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento del pacco passa a te solo quando lo ricevi. Al momento della consegna controlla che l'imballo sia integro; se è danneggiato, segnalalo al corriere e scrivici entro pochi giorni.

8. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza dover dare alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il capo. Le modalità, i costi e i tempi di rimborso sono descritti nella pagina Resi e recesso, dove trovi anche il modulo di recesso. Puoi recedere anche direttamente dalla pagina Recedi dal contratto.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i capi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Se un capo presenta un difetto, scrivici a musacoutureit@gmail.com descrivendo il problema, possibilmente con una foto: ti proporremo la riparazione o la sostituzione e, se non fossero possibili, una riduzione del prezzo o il rimborso. Le spese per far valere la garanzia sono a nostro carico.

La garanzia non copre l'usura normale o i danni dovuti a un uso o a un lavaggio non conformi alle istruzioni di cura indicate in etichetta e nella scheda prodotto.

10. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati solo per gestire l'ordine e, se ci dai il consenso, per inviarti novità. Tutti i dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.

11. Contenuti del sito

Testi, foto, video, logo e grafiche del sito appartengono a Musa Couture e non possono essere copiati o usati senza il nostro permesso scritto.

12. Assistenza e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo scrivici a musacoutureit@gmail.com o su Instagram (@musacouture.it): rispondiamo il prima possibile, di solito entro 2 giorni lavorativi. In caso di controversia puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto.

13. Legge applicabile e foro competente

Questo contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il tribunale del luogo in cui hai la residenza o il domicilio. Se risiedi in un altro paese dell'Unione Europea, mantieni comunque le tutele più favorevoli previste dalla legge del tuo paese.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Al tuo ordine si applicano quelle pubblicate sul sito nel momento in cui lo hai inviato.