Informativa sui rimborsi

Resi, cambi e rimborsi

Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Se il capo non ti convince, hai 14 giorni dalla consegna per chiedere un cambio o un reso.

Il cambio taglia o modello è gratuito
Se vuoi un'altra taglia o un altro modello, paghiamo noi sia la spedizione del nuovo capo sia il ritiro di quello vecchio.

Il reso con rimborso
Se preferisci restituire il capo e avere il rimborso, la spedizione di ritorno è a tuo carico.

Condizioni per accettare cambi e resi
Per motivi igienici e di qualità, il capo deve tornare nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto:

integro, mai indossato se non per provarlo, mai lavato, senza segni di usura, profumo o macchie;
con tutti i cartellini, le etichette e i sigilli originali attaccati e intatti;
nella sua confezione o pochette originale;
solo per i costumi da bagno: l'adesivo igienico di protezione sullo slip deve essere presente e intatto.
Come funziona il rimborso
Quando il pacco arriva da noi controlliamo che il capo rispetti le condizioni qui sopra. Se è tutto in ordine approviamo il rimborso e ti avvisiamo via email. Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (carta, PayPal, ecc.) entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della tua banca.

Per chiedere un cambio o un reso scrivi a musacoutureit@gmail.com o su Instagram a @musacouture.it.